Woord van de dag: Chatbotfrustratie
Gedoe met nutteloze chatbots ken je vast wel. Bij sommige bedrijven kun je sowieso al niet meer direct met hun klantenservice bellen. Je moet dan éérst via een chatbot een belafspraak met een medewerker maken. Bij mij ging als volgt: de chatbot vroeg of ik wilde dat iemand van de klantenservice mij zou terugbellen. Ik…